🔒Гарантийные обязательства

Срок действия гарантии
Гарантийное обслуживание предоставляется сроком 14 календарных дней с даты покупки товара, если иные условия не указаны в карточке конкретного изделия.

Гарантия начинает действовать с момента передачи товара покупателю и распространяется исключительно на неисправности производственного характера, возникшие при нормальной эксплуатации устройства.

🔁Возврат и обмен товаров

Возврат или замена приобретённых товаров осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства Украины.

❗Товары, которые не подлежат возврату или обмену

  • комплектующие и принадлежности, рассчитанные на индивидуальное использование либо имеющие ограниченный ресурс (аккумуляторы, батареи, элементы крепления, ремни, уплотнители и подобные изделия), если они были использованы;

  • товары с повреждениями, возникшими в результате неправильной эксплуатации, падений, попадания влаги или механического воздействия со стороны покупателя.

⏱Сроки и порядок возврата

  • Товары надлежащего качества могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения заказа.

  • Вопросы, связанные с товарами с выявленными недостатками, рассматриваются в рамках гарантийных обязательств.

💳Возврат денежных средств

Возмещение оплаченной суммы производится после получения и проверки товара, но не позднее 1 рабочего дня.
Деньги возвращаются безналичным способом на банковские реквизиты покупателя.

Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества компенсируются за счёт покупателя.

⚠️Действия при обнаружении неисправности

  • При получении товара с внешними повреждениями необходимо зафиксировать данный факт непосредственно в отделении службы доставки и сразу связаться с нами.

  • Если дефект проявился в течение первых 3 дней после получения, покупателю следует обратиться в службу поддержки для согласования дальнейших действий.

✅Требования к товару при возврате или обмене

Товар принимается к рассмотрению при условии, что:

  • он не использовался и не имеет признаков эксплуатации;

  • сохранён полный комплект поставки;

  • упаковка, заводские маркировки и идентификационные элементы не повреждены;

  • внешний вид и функциональные свойства товара не нарушены.

📦Как отправить товар на проверку или ремонт

Для передачи товара на диагностику, ремонт либо возврат необходимо:

  1. Связаться с нами по контактам, указанным на сайте.

  2. Описать выявленную проблему или причину обращения.

  3. Согласовать способ подтверждения неисправности (фото или видео).

  4. Получить инструкции по отправке от менеджера.

Контактные данные для отправки

Фактический адрес:
г. Александрия, ул. Сидоренка 38, Кировоградская область

Служба доставки «Новая Почта»:
отделение №6, г. Александрия, ул. 6 Декабря, 28000

Телефон: +380934827475
Электронная почта: photonzonesale777@gmail.com